校園危機事件安心文宣
前言
本縣青少年遇害事件，由於事件就發生在我們所居住的新竹縣，隨著網路、電視媒體不斷轉播相關訊息，讓大家對於事件與週邊事物的信任產生了許多疑問、猜測。同時可能讓人會感到難過、害怕、生氣等諸多情緒，並出現分享心情、責罵各方或退縮擔憂等行為，其實這些大多是人在遇見危機事件時出現的正常反應。在此情況下，我們提供了一些方法，協助教師與家長陪伴孩子一起面對與討論。
教師/家長陪伴孩子一起面對的方法
一、勿重複觀賞相關影片與相關新聞
在遇到難以預期、難以理解的事件時，人們會傾向努力蒐集各種資訊，以確保自身猜測、疑慮和安全；由於24小時、瘋狂連播的新聞媒體，可能提供許多有所出入、不一致的資訊，然而這些不一致的資訊，可能會激化你內在的不安，更想搞清楚真相，卻把自己搞得更恐慌。因此，請避免高頻率、長時間觀看相關新聞或影片或網路訊息；若已觀看新聞媒體報導，請冷靜觀看並保持您的覺醒，盡量不將注意力全部都放在各個新聞媒體報導之細節。
二、7個策略引導孩子，理解、掌握他們的狀態與想法
1.策略一：開啟關心的話語
透過宣洩自己的情緒及反覆的訴說，可以重建對外在世界的信心，我們可以試著花一些時間，關心您的孩子：「你有沒有嚇到？」、「會不會覺得很恐怖？」、「你現在覺得還好嗎？」。讓孩子將想說的話說完，不必急著打斷他，給孩子多點時間和空間說說話，因為孩子正在整理自己的經驗。但請避免自己與孩子將注意力過度放在犯案情境和事件中，造成在腦海中形成揮之不去的陰影，建議將討論焦點轉移至事件帶來的「感受」。
2.策略二：說出心中的感覺
新聞總是夾雜了詳細描述，提及案件的可能經過，試著了解孩子的恐懼、害怕、焦慮、不安、傷心、難過、疑惑或擔心，告訴他「我知道你感覺很害怕很擔心，媽媽/爸爸/老師等...我也感覺到很害怕與擔心」，面對孩子的提問，可以告訴他「就像你不知道事件為什麼會這麼做一樣，我也不知道事件相關人為什麼會這麼做，但警察先生正在弄清楚為什麼要這麼做」。面對年紀較小的孩子的擔憂，可以告訴他「外面有時候會有這樣事件突然發生，但多數的時候不會，所以媽媽/爸爸/阿姨/叔叔等...會保護你，面對疑似危險的事情時，我們都需要提高警覺」。面對家中有青少年，可以試著提醒他「在外活動時要注意自己的安全、提高自己的警覺。」
此外，我們也要了解「無法表達也是一種表達」。事件帶給每個人的衝擊、影響程度有所不同，有些人透過主動、反覆訴說得到緩解，有些人則不知道該怎麼用語言表達。這個時候，陪伴者如上述內容以表達自己的心情，讓對方了解不是只有自己有這樣的心情，請注意，「不用急著解決問題，事實是，我們都受到了驚嚇，而我們都不知道該怎麼辦」。重點不是告訴對方應該怎麼樣，而是陪伴孩子在事件下所產生的無助與擔心，並表達自己對孩子的支持與陪伴。
3.策略三：穩定安心的陪伴
在孩子說出心中的感覺後，建議能夠以口語或肢體的方式表達對孩子的重視與在乎，例如：「知道這種事情我也會擔心你的安全」、「我很在乎你」、「我很希望你每天都平平安安的」、「你對我而言也很重要」。肢體上給予擁抱、拍肩、握著手、眼神凝視，或者讓孩子選擇攜帶安心的小物品在身上，例如：平安符等，可增加彼此的安全感及情緒上的支持。
同時，在安心放心的狀態下，也可考慮藉此與孩子討論面臨疑似危險事件的緊急應變策略，例如：引導孩子學習察言觀色、提高警覺，對於疑似危險的事情時，可以如何判斷、尋求自我保護。
4.策略四：將心思放在平靜安心的事物上
面對反覆出現的新聞資訊，除了減少接觸以外，您可以協助孩子將注意力轉移至平時的興趣或關心的事物上，一起做一些讓心情放鬆、平靜與安心的活動。
5.策略五：恢復日常生活節奏
放學後習慣在校園、在家週邊或社區空間活動的孩子，請家長讓孩子如同以往一樣，維持一樣的生活節奏，因為穩定、規律能夠讓孩子感到安心與自在。對於孩子平常在學校或是社區中的交朋友情形及熱衷的事物保持好奇與關心，並關心孩子們就學及日常活動情況。
6.策略六：關注事件帶來的後續影響
初期，若孩子出現以偏概全的想法，例如：「我以後放學都不要去學校打球」、「公共場所都不安全」，請您給予接納與同理，這是孩子初期可能自然地出現的反應。但請留意此一負向思考是否持續存在，且影響孩子的生活適應功能，例如：過度焦慮、極度抗拒出入人群多的公共場所等。
7.策略七：回應孩子開玩笑的說詞
若您聽到孩子以戲謔方式表達對此事件的看法，如：「那又沒什麼」，孩子背後可能有不同的動機。若孩子是覺得好玩，意圖仿效攻擊傷人或自傷行為，請協助孩子理解，言論發表帶有法律責任，可能涉及犯罪。
另外，孩子之所以會有玩笑反應，可能是因為不曉得如何面對死亡，此時請以接納孩子的對死亡的擔心害怕，甚至困惑；也可以和孩子討論有關他們對死亡的看法。最後提醒孩子減少使用玩笑的語言表達對事件的看法。
教師/家長自我照顧的方法
一、照顧自己的情緒
身為一個社會化的大人，我們習慣並擅於解決事情、解決問題。但，請記得，「情緒需要的不是被解決，而是被了解」。當我們一直專注在「解決問題」時，我們就遠離了自己的感受，只知道心理慌慌的、糟糟的。
其實，你的內在有一個正受到驚嚇的小孩，面對這個受到驚嚇的孩子，你應該要做的事情不是扮演虎爸虎媽去兇社會，而是好好的抱著自己，告訴自己「我懂，你現在感覺很害怕」。
二、安、靜、能、繫、望
許多人在經歷重大事件衝擊初期，可能會出現驚嚇、失眠、過度警覺、哭泣和注意力無法集中等壓力反應。對多數人來說，上述反應會在數週內自然改善。但然有少數人因衝擊過大以致上述壓力反應並未明顯改善，進而出現身心耗竭或創傷後壓力症候群。
民眾可透過「安、靜、能、繫、望」安心5步驟來自我調適，安心5步驟分別說明如下：
1.「安」─促進安全：確保自身與環境安全，並避免過度接觸引發不適的資訊與畫面。
2.「靜」─促進平靜與鎮定：從事促進正向情緒的活動，像是聽平靜的音樂、泡熱水澡或做瑜珈、腹式呼吸等運動。
3.「能」─提高自我效能：從事讓自己感覺有價值和能力的事情，像是主動處理自身的身心反應與壓力來源，設定可達成的目標。
4.「繫」─促進聯繫：藉由周圍親友的支持與陪伴，協助自已在遭受事件衝擊時，能快速走出該衝擊的感受。
5.「望」─灌注希望：樂觀與希望能帶來正面的效果，並減少不必要的自責，了解自己的反應與經驗是常見的且多數人會自然復原。
若有需要進一步的協助與諮詢，請洽電新竹縣學生輔導與諮商中心：03-5110916、03-6685995；諮詢時間為08：30-17：00
新竹縣學生輔導諮商中心 關心您
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以上資料參考整理自網路文章及災難（或創傷）後學校諮商與輔導工作參考手冊
網路文章部分：
《捷運驚魂後 安心5步驟》中華民國臨床心理師公會全國聯合會網頁公告
《7建議，陪伴孩子面對重大社會事件》親子天下 王意中 臨床心理師
《時事：捷運喋血 急救包》 陳亭亘 諮商心理師
《時事：生命的危機和轉折~自殺/殺人案件之成因和處遇：心理諮商觀點》張祐誠 諮商心理師
本縣青少年遇害事件，由於事件就發生在我們所居住的新竹縣，隨著網路、電視媒體不斷轉播相關訊息，讓大家對於事件與週邊事物的信任產生了許多疑問、猜測。同時可能讓人會感到難過、害怕、生氣等諸多情緒，並出現分享心情、責罵各方或退縮擔憂等行為，其實這些大多是人在遇見危機事件時出現的正常反應。在此情況下，我們提供了一些方法，協助教師與家長陪伴孩子一起面對與討論。
教師/家長陪伴孩子一起面對的方法
一、勿重複觀賞相關影片與相關新聞
在遇到難以預期、難以理解的事件時，人們會傾向努力蒐集各種資訊，以確保自身猜測、疑慮和安全；由於24小時、瘋狂連播的新聞媒體，可能提供許多有所出入、不一致的資訊，然而這些不一致的資訊，可能會激化你內在的不安，更想搞清楚真相，卻把自己搞得更恐慌。因此，請避免高頻率、長時間觀看相關新聞或影片或網路訊息；若已觀看新聞媒體報導，請冷靜觀看並保持您的覺醒，盡量不將注意力全部都放在各個新聞媒體報導之細節。
二、7個策略引導孩子，理解、掌握他們的狀態與想法
1.策略一：開啟關心的話語
透過宣洩自己的情緒及反覆的訴說，可以重建對外在世界的信心，我們可以試著花一些時間，關心您的孩子：「你有沒有嚇到？」、「會不會覺得很恐怖？」、「你現在覺得還好嗎？」。讓孩子將想說的話說完，不必急著打斷他，給孩子多點時間和空間說說話，因為孩子正在整理自己的經驗。但請避免自己與孩子將注意力過度放在犯案情境和事件中，造成在腦海中形成揮之不去的陰影，建議將討論焦點轉移至事件帶來的「感受」。
2.策略二：說出心中的感覺
新聞總是夾雜了詳細描述，提及案件的可能經過，試著了解孩子的恐懼、害怕、焦慮、不安、傷心、難過、疑惑或擔心，告訴他「我知道你感覺很害怕很擔心，媽媽/爸爸/老師等...我也感覺到很害怕與擔心」，面對孩子的提問，可以告訴他「就像你不知道事件為什麼會這麼做一樣，我也不知道事件相關人為什麼會這麼做，但警察先生正在弄清楚為什麼要這麼做」。面對年紀較小的孩子的擔憂，可以告訴他「外面有時候會有這樣事件突然發生，但多數的時候不會，所以媽媽/爸爸/阿姨/叔叔等...會保護你，面對疑似危險的事情時，我們都需要提高警覺」。面對家中有青少年，可以試著提醒他「在外活動時要注意自己的安全、提高自己的警覺。」
此外，我們也要了解「無法表達也是一種表達」。事件帶給每個人的衝擊、影響程度有所不同，有些人透過主動、反覆訴說得到緩解，有些人則不知道該怎麼用語言表達。這個時候，陪伴者如上述內容以表達自己的心情，讓對方了解不是只有自己有這樣的心情，請注意，「不用急著解決問題，事實是，我們都受到了驚嚇，而我們都不知道該怎麼辦」。重點不是告訴對方應該怎麼樣，而是陪伴孩子在事件下所產生的無助與擔心，並表達自己對孩子的支持與陪伴。
3.策略三：穩定安心的陪伴
在孩子說出心中的感覺後，建議能夠以口語或肢體的方式表達對孩子的重視與在乎，例如：「知道這種事情我也會擔心你的安全」、「我很在乎你」、「我很希望你每天都平平安安的」、「你對我而言也很重要」。肢體上給予擁抱、拍肩、握著手、眼神凝視，或者讓孩子選擇攜帶安心的小物品在身上，例如：平安符等，可增加彼此的安全感及情緒上的支持。
同時，在安心放心的狀態下，也可考慮藉此與孩子討論面臨疑似危險事件的緊急應變策略，例如：引導孩子學習察言觀色、提高警覺，對於疑似危險的事情時，可以如何判斷、尋求自我保護。
4.策略四：將心思放在平靜安心的事物上
面對反覆出現的新聞資訊，除了減少接觸以外，您可以協助孩子將注意力轉移至平時的興趣或關心的事物上，一起做一些讓心情放鬆、平靜與安心的活動。
5.策略五：恢復日常生活節奏
放學後習慣在校園、在家週邊或社區空間活動的孩子，請家長讓孩子如同以往一樣，維持一樣的生活節奏，因為穩定、規律能夠讓孩子感到安心與自在。對於孩子平常在學校或是社區中的交朋友情形及熱衷的事物保持好奇與關心，並關心孩子們就學及日常活動情況。
6.策略六：關注事件帶來的後續影響
初期，若孩子出現以偏概全的想法，例如：「我以後放學都不要去學校打球」、「公共場所都不安全」，請您給予接納與同理，這是孩子初期可能自然地出現的反應。但請留意此一負向思考是否持續存在，且影響孩子的生活適應功能，例如：過度焦慮、極度抗拒出入人群多的公共場所等。
7.策略七：回應孩子開玩笑的說詞
若您聽到孩子以戲謔方式表達對此事件的看法，如：「那又沒什麼」，孩子背後可能有不同的動機。若孩子是覺得好玩，意圖仿效攻擊傷人或自傷行為，請協助孩子理解，言論發表帶有法律責任，可能涉及犯罪。
另外，孩子之所以會有玩笑反應，可能是因為不曉得如何面對死亡，此時請以接納孩子的對死亡的擔心害怕，甚至困惑；也可以和孩子討論有關他們對死亡的看法。最後提醒孩子減少使用玩笑的語言表達對事件的看法。
教師/家長自我照顧的方法
一、照顧自己的情緒
身為一個社會化的大人，我們習慣並擅於解決事情、解決問題。但，請記得，「情緒需要的不是被解決，而是被了解」。當我們一直專注在「解決問題」時，我們就遠離了自己的感受，只知道心理慌慌的、糟糟的。
其實，你的內在有一個正受到驚嚇的小孩，面對這個受到驚嚇的孩子，你應該要做的事情不是扮演虎爸虎媽去兇社會，而是好好的抱著自己，告訴自己「我懂，你現在感覺很害怕」。
二、安、靜、能、繫、望
許多人在經歷重大事件衝擊初期，可能會出現驚嚇、失眠、過度警覺、哭泣和注意力無法集中等壓力反應。對多數人來說，上述反應會在數週內自然改善。但然有少數人因衝擊過大以致上述壓力反應並未明顯改善，進而出現身心耗竭或創傷後壓力症候群。
民眾可透過「安、靜、能、繫、望」安心5步驟來自我調適，安心5步驟分別說明如下：
1.「安」─促進安全：確保自身與環境安全，並避免過度接觸引發不適的資訊與畫面。
2.「靜」─促進平靜與鎮定：從事促進正向情緒的活動，像是聽平靜的音樂、泡熱水澡或做瑜珈、腹式呼吸等運動。
3.「能」─提高自我效能：從事讓自己感覺有價值和能力的事情，像是主動處理自身的身心反應與壓力來源，設定可達成的目標。
4.「繫」─促進聯繫：藉由周圍親友的支持與陪伴，協助自已在遭受事件衝擊時，能快速走出該衝擊的感受。
5.「望」─灌注希望：樂觀與希望能帶來正面的效果，並減少不必要的自責，了解自己的反應與經驗是常見的且多數人會自然復原。
若有需要進一步的協助與諮詢，請洽電新竹縣學生輔導與諮商中心：03-5110916、03-6685995；諮詢時間為08：30-17：00
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以上資料參考整理自網路文章及災難（或創傷）後學校諮商與輔導工作參考手冊
網路文章部分：
《捷運驚魂後 安心5步驟》中華民國臨床心理師公會全國聯合會網頁公告
《7建議，陪伴孩子面對重大社會事件》親子天下 王意中 臨床心理師
《時事：捷運喋血 急救包》 陳亭亘 諮商心理師
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